Yasal Bilgilendirme

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

1. Giriş

Dijitalcim olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, dijitalcim.com web sitesi ve bağlı dijital kanallarımız üzerinden topladığımız kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmak üzere bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Mesleki bilgiler: Şirket adı, ünvan, işletme lokasyon sayısı
• Müşteri işlem bilgileri: Talep konusu, işletme profil bağlantısı (Google İşletme Profili / Google Haritalar bağlantısı), yazışma içerikleri
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi gezinme kayıtları, çerez verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve analiz formları, canlı sohbet aracı, otomatik rapor (ön analiz) aracı, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, e-posta yazışmaları ile Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) ve LinkedIn üzerinden yayınlanan reklamlara ait potansiyel müşteri (lead) formları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ettiğiniz ön analiz ve teklifin hazırlanması, size dönüş yapılması
• Sözleşme öncesi görüşmelerin yürütülmesi ve hizmet sözleşmesinin kurulması ile ifası
• Hizmetin sunulması, süreç takibi ve raporlama yapılması
• Müşteri ilişkileri yönetimi, destek ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin ölçümlenmesi, iyileştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil sağlanması

Bu işleme faaliyetleri KVKK m.5 uyarınca; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere; barındırma (hosting) ve altyapı hizmeti sağlayıcılarımıza, reklam ve analiz platformlarına (Google LLC, Meta Platforms Inc., LinkedIn Corporation, Microsoft Corporation), yasal yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Reklam platformları üzerinden toplanan formlar bakımından ilgili platform da kendi gizlilik politikası çerçevesinde veri sorumlusu sıfatını haiz olabilir.

Anılan hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden, verileriniz KVKK m.9 çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri sonuna kadar saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hizmet alımı gerçekleşmeyen taleplerde veriler en fazla 2 yıl saklanır.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek, site trafiğini ölçmek ve reklam performansını değerlendirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin ve sohbet aracının çalışması için gereklidir.
• Analitik çerezler: Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesini sağlar.
• Reklam çerezleri: Google Ads ve Meta Pixel aracılığıyla reklam dönüşümlerinin ölçülmesi ve yeniden pazarlama için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Web sitemiz SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır.

9. Hizmetimizin Kapsamına İlişkin Açıklama

Dijitalcim; Google İşletme Profili üzerindeki sahte, haksız veya Google içerik politikalarını ihlal eden yorumların, yalnızca ilgili platformun resmî bildirim ve itiraz kanalları üzerinden değerlendirilmesi için süreç yönetimi hizmeti sunar. Hizmetimiz kapsamında müşterilerimizden hesap şifresi veya yönetici yetkisi talep edilmez. Nihai karar ilgili platforma aittir; bu nedenle belirli bir sonuç taahhüdünde bulunulmaz.

10. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

12. Değişiklikler

Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.