Google Yorum Politikaları 2026: Neye İzin Var, Ne Yasak?

Google yorum politikaları 2026 itibarıyla, hem yorum yazanları hem işletmeleri bağlayan ayrıntılı bir kurallar bütünüdür. Bu kuralları bilmek işletme sahibi için lüks değil zorunluluktur; çünkü hangi yorumun kaldırılabileceği tamamen bu politikalarla belirlenir. Bu rehber, güncel kural setini işletme gözünden özetliyor.

Yasaklı içerik kategorileri (kaldırma gerekçeleriniz)

• Sahte etkileşim: Gerçek deneyime dayanmayan yorumlar, para/teşvik karşılığı yazılan içerik, bot ve çoklu hesap etkinliği. En sık kullanılan kaldırma gerekçesidir.
• Spam: Tekrarlayan, anlamsız, link/reklam içeren yorumlar.
• Konu dışı içerik: İşletme deneyimiyle ilgisiz siyasi/kişisel söylemler, başka işletmeye ait deneyimler.
• Kısıtlanan/yasaklanan içerik: Küfür, müstehcenlik, şiddet çağrısı.
• Taciz, nefret söylemi ve kişisel saldırı: Çalışanları hedef alan hakaret ve tehditler dahil.
• Kişisel bilgi ifşası: İsim, telefon, adres gibi verilerin izinsiz paylaşımı.
• Çıkar çatışması: Rakiplerin, eski çalışanların veya işletme sahibinin kendi işletmesine yorum yazması — karalama rehberimizin temelidir.
• Yanıltıcı içerik ve yapay zeka istismarı: Deneyim yaşanmadan, toplu üretilen yapay içerikler — Google'ın tespit sistemlerinin son yıllarda en çok geliştiği alan.

İşletmeleri bağlayan kurallar (sizin sınırlarınız)

• Yorum karşılığı teşvik yasak: İndirim, hediye, çekiliş vaadiyle yorum toplamak politika ihlalidir; tespit edilirse yorumlar silinir, profil güven kaybeder.
• Seçici yönlendirme (review gating) yasak: Memnun müşteriyi Google'a, şikayetçiyi özel forma yönlendiren sistemler kural dışıdır.
• Kendi işletmene/rakibe yorum yasak: Sahibi olduğunuz işletmeye olumlu, rakibe olumsuz yorum yazmak çıkar çatışmasıdır.
• Yorum istemek serbest: Teşviksiz ve içerik dikte etmeden, tüm müşterilerden yorum istemek tamamen kurallara uygundur.

İhlal gördüğünüzde: bildirim mekanizması

Politika ihlali içeren yorumlar için üç resmî kanal vardır: yorum yanındaki "bildir" seçeneği, İşletme Profili "Yorumları yönet" aracı ve reddedilen bildirimler için tek seferlik itiraz hakkı. Süreç gerçekleri: ilk işlem 24 saat içinde başlar, ilk turda yorumların ortalama %20'si kaldırılır; son 25 gün içindeki yorumlarda süreç 1–5 gün sürer ve başarı %100'e yakındır. Kanalların detaylı kullanımı şikayet kanalları rehberimizde.

2026'da öne çıkan eğilimler

• Yapay içerik tespiti sertleşti: Toplu üretilen sahte yorumlar (olumlu ya da olumsuz) daha hızlı yakalanıyor — "yorum satın alma" her zamankinden riskli.
• Davranışsal sinyaller ağırlaştı: Yorumcunun konum geçmişi ve etkinlik deseni, incelemede daha belirleyici.
• İşletme tarafı denetimi arttı: Teşvikli yorum toplayan işletmelere yönelik yaptırımlar (yorumların gizlenmesi, profil uyarıları) yaygınlaştı.

Özet

2026 politika seti net bir denge kurar: gerçek deneyim korunur, manipülasyon iki yönde de cezalandırılır. İşletme olarak gücünüz bu kuralları bilmekten gelir — profilinizdeki hangi yorumların bu politikaları ihlal ettiğini ücretsiz analizle tespit edin, kaldırma sürecini politikalara uygun şekilde yürütün.

Sık sorulan sorular

Google yorum politikalarına göre hangi yorumlar kaldırılabilir?

Sahte etkileşim, spam, konu dışı içerik, hakaret/taciz, kişisel bilgi ifşası, çıkar çatışması ve yasaklı içerik kategorilerine giren yorumlar bildirim üzerine kaldırılabilir. Gerçek müşteri deneyimi bu kapsamda değildir.

Müşterilere yorum karşılığı indirim vermek yasak mı?

Evet, kesinlikle yasaktır. Teşvik karşılığı yorum toplamak sahte etkileşim sayılır; tespit edildiğinde yorumlar silinir ve profil güven cezası alabilir. Teşviksiz yorum istemek ise serbesttir.

2026'da yorum politikalarında ne değişti?

En belirgin değişim, yapay/toplu üretilen içerik tespitinin güçlenmesi ve yorumcu davranış sinyallerinin incelemede daha ağır basmasıdır. Bu, sahte yorum saldırılarının daha hızlı kaldırılabilmesi anlamına da gelir.

İşletmem politika ihlali yapan yorumu nereden bildirmeli?

En sağlıklı kanal, İşletme Profili "Yorumları yönet" aracıdır — bildirim durumu takip edilebilir ve reddedilirse tek seferlik itiraz hakkı buradan kullanılır. İlk işlem 24 saat içinde başlar.